Condiciones de contratación
1. Términos de uso y condiciones de compra
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Venta se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.extiloso.com cuya titularidad corresponde a EXTILOSO S.L., con domicilio en Rotonda Pitágoras Nave 501,28806 Alcalá de Henares.
La utilización por parte del Cliente de los servicios propuestos en el sitio web presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por Extiloso, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el Cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra.
Les rogamos que lean asimismo nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de formalizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra.
2. Objeto del contrato
Los precios de cada una de los productos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Extiloso se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un Cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Extiloso modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá encargar.
3. Disponibilidad de servicios
Los productos ofertados en la presente página web están disponibles en el territorio de Península Ibérica, Baleares. En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, Extiloso se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.
4. Cuenta del cliente
Si crea una cuenta (identificación personal de usuario o nombre de usuario) en la página web, es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de restringir el acceso a su contraseña.
Al crear una cuenta, se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades y compras que se produzcan en esta, a menos que las realice un tercero no autorizado que haya accedido a su cuenta por motivos distintos a su negligencia o descuido.
Una vez registrado, podrá acceder a su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña en la correspondiente sección. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a Extiloso son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
5. Proceso de compra online
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y una vez que haya seleccionado el producto, y rellenar una serie de casillas con sus datos personales, hacer clic en «Finalizar el pedido». Tras esto, deberá seleccionar el método de pago y hacer clic en “Pagar ahora”. Por último, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Todos los pedidos están sujetos a aceptación de Extiloso que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado. (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre ExtilosO y el Cliente quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.
Serán objeto del envío únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. EXTILOSO no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente pero no ha sido confirmado por EXTILOSO.
Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. EXTILOSO se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
6. Envíos
El envío se efectuará mediante una empresa ajena a Extiloso que se compromete a entregar el producto pagado por el Cliente a la dirección de entrega de lunes a viernes y conforme a los plazos e importes indicados en el proceso de Check out del pedido. EXTILOSO realiza envíos a España.
Te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email y es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
*El tiempo de entrega es aproximado: las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas.
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas, temporada de vacaciones y causas de fuerza mayor, los tiempos de entrega se pueden demorar.
Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 20 (veinte) días por algunos de los siguientes motivos:
- Circunstancias imprevistas no correspondientes a EXTILOSO
Producto agotado en stock - Un error en la dirección de entrega de su pedido proporcionada en el momento de la compra. Si algún dato no es correcto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente antes de facturar el pedido, para verificar la posibilidad de cambiar la dirección. Si su pedido ya ha sido facturado, ya no podremos cancelar su compra inmediatamente. En este caso, debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al Cliente.
- Otros factores climáticos o adversos en su región también pueden influir en el tiempo de entrega de su pedido: accidentes graves en la región, robo de mercadería, lluvias intensas, incendio, huelgas, ataques terroristas, epidemia, etc.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al Cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos de los Productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.
EXTILOSO se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
- Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock.
- Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones.
- Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
- Cuando la dirección de envío facilitada por el cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.
En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, EXTILOSO se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.